Centro Internacional de Servicio a Clientes

El Centro Internacional de Servicio a Clientes (ICSC) se encarga de atender todas las actividades de cruce de frontera para todas las fronteras de México/Estados Unidos y Canadá/Estados Unidos. Todos los representantes son bilingues en inglés y espanol.

Centro de Llamadas para ClientesTelefonoFax
Sin costo dentro de los Estados Unidos o Canada1-800-877-05311-800-877-0533
Sin costo desde México1-800-520-17711-800-520-1772

Las responsabilidades incluyen:

  • Manejo diario de volumen de llamadas hacia el Centro Internacional de Servicio a Clientes.
  • Atención proactiva a llamadas de clientes.
  • Resolución de problema.
  • Solicitudes de desviación ócambio de consignatario.
  • Mesa de nuevos negocios/Mesa de industria fronteriza.

EQUIPO DE PROCESOS DE EMBARQUES HACIA EL SUR

CORREO ELECTRONICO

Lider de Equipo, Procesos de Embarques Hacia el Sur

servicio@up.com
  • Manejo de Despacho Previo y de proceso para la liberación de carros hacia México.
  • Proceso de cobranza y remisión de facturas.
  • Manejo de carros no liberados hacia México para su resolución.
Soporte para Operaciones FronterizasCORREO ELECTRONICO

Líder del Equipo en Relaciones Fronterizas

amsteam@up.com
  • Responsabilidades incluidas:

    • Manejo de todos los procesos requeridos con las aduanas americanas, mexicanas y canadienses para mover los carros de y hacia México y Canadá.
    • Manejo del proceso del Sistema Automatizado de Manifiesto (AMS) con la aduana americana y los agentes aduanales americanos.
    • Manejo diario de las actividades de intercambio con los ferrocarriles mexicanos y con el ferrocarril CPRS en Eastport, ID.